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代銷退換貨流程

1、網店代銷會員提交申請:登陸會員“會員中心”,進入“我的退換貨”按要求提交退換貨申請,如因質量問題退換貨還需拍攝照片并上傳;

2、包包樹審核確認:包包樹客服會與代銷會員確認退換貨問題,并當天給出處理意見;

3、代銷客戶把貨寄回:退回貨物前,一定要填寫隨貨配送的商品發貨單背面的內容,寫明退回商品的款號、數量及退換貨原因,并放入退回的包包內,以便包包樹倉庫確認;如因退回的包包內沒有商品發貨單或沒有填寫相關內容,而導致退貨無法或拖延辦理,包包樹不承擔責任。

4、包包樹檢測核實:退貨收到后,包包樹QC會對退貨進行品檢;

5、換貨或退款:包包樹財務根據QC的檢測結果為代銷會員進行退款或換貨。

6、提交退換貨申請后7天內未收到寄回的包包,系統將自動結束退換貨申請。

退換貨運費報銷標準

退換貨運費報銷標準
地區 單價:元/KG
首重 續重
廣東珠三角地區 7 1
廣東省內(除珠三角) 8 2
上海、江蘇、浙江 8 5
安徽、福建、江西、湖南、湖北、廣西、北京、天津、 10 8
云南、山東、重慶、陜西、海南、貴州、四川、河北、河南、山西 12 10
甘肅、內蒙古、吉林、黑龍江、遼寧、寧夏、青海、新疆、西藏 18 16
港澳臺及國外地區 20 16

退換貨有關的衡量標準

一、申請退換貨的基本條件:

1、退換商品應保持收到商品時的原貌;

2、退換商品的外包裝、配件、吊牌等完好;

3、沒有使用過、洗過的痕跡,包底/包面無磨損等,不影響二次銷售。

二、不允許申請退換貨的情況:

1、商品被人為破壞、標牌拆卸等(我們的包包吊牌不可拆裝,退回的包包沒有吊牌的我們視為已經使用過,將不予退換貨);

2、商品有使用過、洗過的痕跡,包底/包面有磨損、有污漬等,影響二次銷售。

三、以下幾種情況屬于質量問題:

1、面料、內里有明顯破洞;

2、五金生銹、五金脫落或五金扣具沒有功能;

3、有明顯污漬染色(以一角硬幣大小為準)

4、拉鏈拉不上;

5、少配件(此種情況只能免費補發配件)

四、以下幾種情況不屬于質量問題:

1、有壓痕、有線頭、有一點點膠水(一般可以用手擦掉);

2、包包的皮邊有輕微的差異,例如皮邊有輕微的露白;

3、接口處露底(在工藝上這是無法避免的)

4、車線輕微的不均勻;

5、因批次不同導致皮料或顏色有細微的差別,里布、拉頭有些差異;

6、五金有輕微的劃痕、刮花;

7、產品實物與圖片有一些色差(網上圖片的色差問題不可避免,對此完全不能接受者慎批)。

驗收注意事項

各位尊敬的代銷會員,請您務必告訴買家,當訂單貨物送到時,為了確保買家的利益,買家須在配送員在場時對照發貨單核對商品,如果出現商品數量缺少、商品外包裝破損等情況,請買家讓快遞公司開出證明,我們將根據證明上寫明的實際情況為您補發或退款。如配送員離開后再來反饋少貨或外包裝破損等情況,包包樹不予受理。

另外,因付款后的訂單修改會給我們公司帶來重新打單、重新包裝和面單費(每個快遞面單2元)損失的成本,所以針對付款后修改訂單的情況,我們公司規定:付款1個小時之內的訂單,客戶可以修改,不用增加任何費用;但付款1個小時后的訂單,客戶不能修改,如果在訂單沒有發出去的情況下客戶堅持要修改,需要收取2元的快遞面單費。

溫馨提示:請注意貨物運輸過程中可能出現的問題:外包裝完整不代表里面的貨物完整,不代表里面的貨沒有被擠壓和踩踏而破損,同樣不代表就是我們發貨時的原包裝,不代表沒有拆過重新包裝。所以請務必當面檢查,明確責任。按郵政法規定,收件人簽收后相應責任就移交到收件人身上,快遞人員走后再出現任何問題,按郵政法規定,物流公司不負責任何投訴或者賠償要求,所以為了維護您的正當權益,請您在簽收前務必當面驗貨再簽收,并保留證據,這樣好明確責任方便解決。

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